Terms of service

General Terms and Conditions

Online store http://www.grindwood.com

 

1. Basic provision

These general terms and conditions (hereinafter referred to as the "terms and conditions") of Grindwood s.r.o., with registered office at Letohradska 728, 170 00, Prague 7, identification number: 14364387, VAT number: CZ14364387, (hereinafter referred to as the "seller" ") are issued in accordance with § 1751 paragraph 1 of Act No. 89/2012 Coll., Civil Code, as amended (hereinafter referred to as "Civil Code").

1.2. These terms and conditions govern the mutual rights and obligations of the contracting parties arising in connection with or on the basis of the purchase contract (hereinafter referred to as the "purchase contract") concluded between the seller and another natural person (hereinafter referred to as the "buyer") via the online store at http://www.grindwood.com​(hereinafter "online store only").

1.3. The terms and conditions and the purchase contract are primarily drawn up in the Czech language, unless the contracting parties agree on a different language. The contractual relationship is governed by Czech law as amended.

1.4 These terms and conditions define the relationship and the rights and obligations arising from it only between the seller and the buyer - a natural person, a non-entrepreneur, who concludes the contract exclusively outside the scope of his business activity or independent performance of his profession.

1.5 The seller may change or supplement the wording of the terms and conditions based on § 1752 of Act No. 89/2012 Coll., Civil Code. The change in terms and conditions will be notified to the buyer via the seller's website, specifically at http://www.grindwood.com​ in the Business Terms and Conditions​ with an indication of the effective date of the new terms and the possibility to preview the wording of the previous ones. The other party has the right to reject changes, in the case of a long-term contract for repeated performance, and to terminate the obligation for this reason within a period of one month from the date of entry into force of the new conditions.

 

1. Ordering goods and concluding a purchase contract

2.1 Presentation of the goods listed in the online storehttp://www.grindwood.comit is not an offer to conclude a contract, it is only informative and the seller is not obliged to conclude a purchase contract regarding these goods.

2.2 The prices of goods are listed including value added tax, if the seller is the payer of such tax (VAT), excluding postage and packaging. The price indicated for the goods is the final price for the goods. The price of the product is valid for the time it is displayed in the online storehttp://www.grindwood.com.

2.3 Online storehttp://www.grindwood.comIt also contains, in a specific place, information about the costs associated with the packaging and delivery of goods within the framework of their delivery within the territory of the Czech Republic.

2.4 The costs associated with packaging and delivery of goods in the territory of the Czech Republic are always listed before sending the order through the website of this online store. Costs are calculated according to public and private price lists of transport companies depending on the weight, payment method and delivery method selected in the order form.

2.5 Before sending the order to the seller, the buyer is allowed to change the order and edit the data he entered in the order and to check the correctness of the entered data.

2.6 The buyer's costs incurred when using remote communication means in connection with the conclusion of the purchase contract (phone call costs, internet connection costs, etc.) on the buyer's side are paid by the buyer himself.

2.7 The buyer orders goods in the following ways:

1. a) the buyer "puts" the ordered goods into the shopping basket of the online store by pressing the "Buy" button through his user account, if he registered in the online store in the previous step http://www.grindwood.com.
2. b) the buyer "puts" the ordered goods into the shopping basket of the online store by pressing the "Buy" button, without the need for a customer account and registration.

2.8 The buyer sends the order to the seller by clicking on the "Checkout" button. All data given in the order are required by the seller to be correct. The buyer thus confirms that he has filled in all the mandatory data correctly, to the best of his knowledge and conscience when creating the order, and by clicking the "Checkout" button, he agrees to these terms and conditions.

2.9 All orders sent by the buyer to the seller are considered binding by the seller.

2.10 Immediately after sending the order to the seller, the seller will issue a confirmation of delivery of the order to the buyer via e-mail to the contact specified by the buyer in the order or in the user account of the online store http://www.grindwood.com​, ​where the buyer registered. This confirmation is not considered to be the conclusion of a purchase contract.

2.11 Upon delivery of the order from the buyer, the seller has the right to contact the buyer in order to complete the missing data, and possibly change and modify the data in the order.

2.12 If the nature of the order requires it, the seller is entitled to contact the buyer and request his cooperation to conclude the purchase contract.

2.13 The conclusion of the purchase contract between the seller and the buyer is only created when the order is confirmed by the seller. The seller issues the order confirmation to the buyer and sends it to the e-mail address provided by the buyer in the order.

2.14 In the event of a technical failure on the part of the seller, an obviously incorrect display of product prices or a combination of discounts causing the minimum price of an online store order, the seller is not obliged to deliver the goods or service to the buyer at the specified price. Even if the order is confirmed or paid for by non-cash payment (payment card, bank transfer or other payment method).

2.15 These terms and conditions apply only to the purchase of goods via the online store http://www.grindwood.com.

 

1. Price

3.1 The price for the goods and any costs associated with transport, product modification (if the seller provides it directly in the online store) can be paid by the buyer in the following ways:

• cashless via payment system: Paypal, Shopify payments
• cashless by payment card

3.2 The buyer is obliged to pay the seller the purchase price of the goods, but also the costs associated with the packaging and delivery of the goods. Unless expressly stated otherwise, the purchase price also includes the costs associated with the delivery of the goods.

3.3 In the case of payment on delivery or in cash, the price of the goods is payable upon receipt or on the day of delivery of the goods. In the case of non-cash payment, the purchase price is due within days of concluding the purchase contract.

3.4 In the case of non-cash payment, the buyer is obliged to pay the purchase price together with the specified variable symbol to the seller's bank account. The buyer's obligation is fulfilled by crediting the appropriate amount of the purchase price to the seller's account.

3.5 According to the provisions of §1820 paragraph 1 letter q) of the Civil Code, the seller does not require

by the buyer a deposit or other similar payment, if the nature of the product does not require it and

unless the seller agrees otherwise with the buyer. Payment of the purchase price of the goods before they are sent,

cannot be considered as a deposit.

3.6 Possible price advantages and discounts from the purchase price of goods cannot be combined with each other, unless the seller decides otherwise. The buyer is always informed about possible combinations of discounts, benefits, etc. and the final price of the goods before sending the order.

3.7. The tax document is drawn up by the seller only after the purchase price of the goods has been paid by the buyer and is delivered by the seller to the buyer at the e-mail address provided by the buyer in the order and/or physically handed over when picking up the goods in person at the seller's premises and/or sent to the buyer at the same time as the goods.

3.8 The seller can use the system of adjusting the price to the person of the buyer based on

automated decision-making according to a predefined algorithm. If the price

adapted to the buyer, the seller will notify the buyer of this fact immediately

inform.

 

1. Delivery of goods

4.1 The costs for the delivery of the goods are always stated in the order and the subsequent confirmation issued by the seller according to the specified method and type of delivery.

4.2 The buyer is obliged to take over the goods at the place indicated in the order, if he does not do so, he runs the risk of non-delivery of the goods and their return to the seller. In the event of subsequent repeated delivery requested by the seller, the buyer takes note of repeated transport costs in the amount of its original price.

4.3 When receiving the goods from the carrier, the buyer is obliged to thoroughly check the shipment for damage to the packaging or the goods themselves. If the buyer does not agree to take over the goods, he is obliged to notify the carrier of this fact without delay. In the case of detection of defects on the packaging or directly on the goods, the buyer is not obliged to accept the shipment from the carrier.

4.4 By paying for the goods and taking over the goods from the carrier, the buyer acquires the right of ownership and all related obligations. Upon acceptance of the goods by the buyer, the risk of damage to the goods passes to the buyer.

4.5 The goods are delivered to the buyer:

• At the company's parcel drop-off point:​ PPL Parcel shop, drop-off is charged at the amount of CZK 0.

4.6 There is no charge for personal collection.

4.7 The goods are handed over to the carrier within 30 days at the latest.

4.8 The buyer who, when ordering the goods, chose the form of delivery by collection at the store, is obliged to collect the goods within 14 days. The seller will personally inform the buyer about the possibility of picking up the goods by sending a message to the e-mail address or by phone call.

 

 

1. Customer Account

5.1 Buyer who registers in the online storehttp://www.grindwood.com​, can gain access to a user account from which he can create orders for goods. If the functionality of the store allows ordering goods without registration, the buyer can also order goods without registration.

5.2 When registering for a user account and when ordering goods, the buyer is obliged to provide correct and truthful information. In case of data changes, the buyer is obliged to update these data in the user account, or report this change to the seller immediately. The data filled in by the buyer are considered to be the only and correct.

5.3 Access to the user account is protected by a username and password. The buyer is obliged to maintain confidentiality and the buyer must not provide this data to a third party, if he does so, then only at his own risk. Website operatorhttp://www.grindwood.comstores access data to the Buyer's account in an encrypted form.

5.4 The seller is not responsible for any misuse of the user account by a third party.

5.5 The seller reserves the right to cancel the buyer's user account, especially if the buyer does not actively use it for a demonstrably longer period than 12 months. In the event that the buyer violates the obligations of the purchase contract and these general terms and conditions or other business agreements with the website operatorhttp://www.grindwood.com.

5.6 Website Operatorhttp://www.grindwood.comis not obliged to ensure continuous operation of user accounts, especially for planned shutdowns, updates or malfunctions.

 

1. Withdrawal from the purchase contract

6.1 According to the provisions of § 1837 of the Civil Code, the buyer cannot withdraw from the purchase contract in the following cases:

• about the provision of services, if they were provided in full; in the case of performance for consideration, only if it began with the prior express consent of the consumer before the expiry of the period for withdrawing from the contract and the entrepreneur informed the consumer before concluding the contract that the right to withdraw from the contract expires by providing the performance,
• on the delivery of goods or services, the price of which depends on fluctuations in the financial market, independent of the entrepreneur's will, and which may occur during the period for withdrawing from the contract,
• about the delivery of alcoholic beverages, the price of which was agreed at the time of the conclusion of the contract, with the fact that the delivery can only be made after thirty days and whose real value depends on market fluctuations independent of the entrepreneur's will,
• on the delivery of goods manufactured according to the consumer's requirements or adapted to his personal needs,
• on the delivery of perishable goods or goods with a short shelf life, as well as goods that, due to their nature, have been irreversibly mixed with other goods after delivery,
• on urgent repair or maintenance to be carried out at the place designated by the consumer at his express request; however, this does not apply to the performance of other than requested repairs or the delivery of goods other than spare parts necessary for repair or maintenance,
• on the delivery of goods in sealed packaging, which for reasons of health protection or hygiene reasons is not suitable to return after the consumer has broken it,
• on the delivery of an audio or video recording or a computer program in a sealed package, if the consumer has violated it,
• on the supply of newspapers, periodicals or magazines, with the exception of subscription contracts for their supply,
• about accommodation, transport of goods, rental of means of transport, catering or use of free time, if it is to be fulfilled according to the contract on a certain date or during a certain period,
• concluded on the basis of a public auction according to another law, which the consumer may be physically present, or
• about the delivery of digital content that is not delivered on a tangible medium, after fulfillment has begun; in the case of performance for consideration, if it began with the prior express consent of the consumer before the expiry of the period for withdrawing from the contract, the consumer was informed that the right to withdraw from the contract thereby expires, and the entrepreneur provided him with a confirmation in accordance with Section 1824a paragraphs 1 and 2 or Section 1828 paragraph 3 and 4. 2 of Act No. 89/2012 Coll., Civil Code, as amended.

6.2 If the cases listed in paragraph 6.1 of these general conditions for withdrawal from the purchase contract do not apply, the buyer is entitled to withdraw from the purchase contract within 14 days of taking over the goods according to § 1829, paragraph 1 of the Civil Code.

6.3 If the order is divided, or contains several parts (or goods) that are delivered at intervals, the period for withdrawing from the purchase contract starts from the delivery of the last part (goods).

6.4 Withdrawal from the purchase contract must be sent to the seller within this period (no later than 14 days after taking over the last part or goods of the order).

6.5 In the event of withdrawal from the purchase contract pursuant to § 1829 paragraph 1 of the Civil Code, the seller shall return the received funds to the buyer within 14 days of receipt of the goods. The seller is not obliged to return the received funds to the buyer before the goods are delivered back to the seller, or otherwise as agreed with the buyer.

6.6 The buyer returns goods to the seller that must not be damaged, must not show signs of excessive use, and must not be soiled or otherwise degraded. In case of excessive use beyond the If possible, the buyer will also return the goods in the original packaging. The buyer is liable to the entrepreneur only for the decrease in the value of the goods that occurred as a result of handling the goods in a way other than what is necessary to familiarize himself with the nature, properties and functionality of the goods.

6.7 If the seller offers several options for the delivery of the goods, when the buyer withdraws from the contract and returns the goods to the seller, the amount of postage is always returned to the buyer according to the cheapest method of delivery according to the given variant. This amount is then returned by the seller to the buyer, against the buyer's right to a refund of the purchase price.

6.8 The funds will be returned to the buyer in the same way as the seller received them, unless otherwise agreed with the buyer.

6.9 If the order includes a gift from the seller, the buyer is not obliged to return this gift to the seller by withdrawing from the purchase contract.

6.10 Withdrawal from the purchase contract must be sent to the seller to the delivery address specified in these terms and conditions or to the e-mail address:grindwoodcom@gmail.com​. ​The seller will immediately confirm acceptance of the withdrawal from the purchase contract to the buyer.

6.11 To withdraw from the purchase contract, it is possible to use the form provided by the seller and listed at the end of these general terms and conditions. The form for withdrawal from the contract is sent to the buyer at the same time as the order confirmation and is also available for download separately athttp://www.grindwood.com.

6.12 The seller is entitled to withdraw from the purchase contract until the moment of acceptance of the goods by the buyer. It can do so in several cases, such as stock out, interruption of supply of goods from the manufacturer or supplier, or due to unavailability of goods and other cases caused by a third party.

6.13 In case of withdrawal from the purchase contract by the seller, the seller immediately informs the buyer via e-mail address, telephone or other communication channel. All funds received, including shipping costs from the buyer, will be returned by the seller in the same way, or in a different way specified by the buyer.

6.14 The buyer does not have to state a specific reason for withdrawing from the purchase contract.

 

1. Rights from defective performance

7.1 Rights from defective performance are governed by the provisions of § 1914 to 1925, § 2099 to § 2117, and then § 2161 to § 2174b of Act No. 89/2012 Coll., Civil Code, as amended, and also according to Act No. 634/1992 Coll., on consumer protection, as amended.

7.2 The seller guarantees to the buyer that the item has no defects upon receipt. In particular, the seller is responsible to the buyer that at the time the buyer took over the item,

• the item has the properties agreed upon by the parties, and in the absence of an agreement, such properties that the seller or manufacturer described or that the buyer expected with regard to the nature of the goods and on the basis of the advertising carried out by them,
• the item is suitable for the purpose that the seller states for its use or for which the item of this type is usually used,
• the quality or design of the thing corresponds to the contracted sample or model, if the quality or design was determined according to the contracted sample or model,
• is the thing in the corresponding quantity, measure or weight,
• the goods comply with the requirements of legal regulations.

7.3 If a defect becomes apparent within twelve months of acceptance, it is considered that the item was already defective upon acceptance.

7.4 If the nature of the goods or service allows, the buyer has the right to inspect or demonstrate the function of the product.

7.5 If the buyer did not report the defect without undue delay after he could have discovered it during a timely inspection and sufficient care, the court will not grant him the right from defective performance. If it is a hidden defect, the same applies if the defect was not reported without undue delay after the buyer could have discovered it with sufficient care, but no later than two years after handing over the item.

7.6 If there is a defect in the goods, for which the goods cannot be used in the usual way, the buyer can apply to the seller the right from defective performance ("complaint") and demand:

• removal of a defect by delivering a new item without a defect or by supplying a missing defect
• a reasonable discount from the purchase price,
• removing the defect by repairing the item
• withdrawal from the contract.

7.7 The buyer is entitled to withdraw from the purchase contract if the goods:

• shows a significant defect that makes it impossible to use it in the usual way,
• if the goods cannot be used due to recurring defects and defects/defects after repair,
• in case of a larger number of defects (3 or more defects),
• it is apparent from the seller's statement or from the circumstances that the defect will not be remedied within a reasonable time or without considerable difficulty for the buyer.

7.8 The buyer shall inform the seller in writing of the right he has chosen upon notification of the defect, or without undue delay after notification of the defect to the seller. The choice made cannot be changed by the buyer without the consent of the seller; this does not apply if the buyer requested the repair of a defect that turns out to be irreparable.

7.9 As long as the buyer does not exercise the right to a discount on the purchase price or withdraw from the contract, the seller can supply what is missing or remove the legal defect. Other defects can be removed by the seller at his option by repairing the item or delivering a new item; the choice must not cause unreasonable costs to the buyer.

7.10 The buyer cannot exercise the right from defective performance if he knew about the defect at the time of acceptance or caused it himself.

7.11 The seller is obliged to accept the complaint at the address of the establishment or at the seat and place of business, if the nature and type of the goods allows it.

7.12 The seller will notify the buyer in writing about the outcome of the complaint.

7.13 The buyer is entitled to exercise the right from a defect that occurs in the goods within twenty-four (24) months of receiving the goods. However, if it is a product with a stated expiration date, in that case the period is reduced to the expiration date indicated on the packaging.

  

1. Out-of-court dispute resolution

8.1 Mutual disputes between the seller and the buyer are resolved by general courts.

8.2 According to Act No. 634/1992 Coll., on consumer protection, as amended, the buyer has the right to an out-of-court settlement of a consumer dispute arising from a purchase contract. The entity authorized to conduct out-of-court dispute resolution is the Czech Trade Inspection (abbreviated ČOI) at the address Štěpánská 567/15, 120 00, Prague 2 - Nové Město. How to proceed in the case of out-of-court settlement of consumer disputes, including the possibility of a proposal, can be found on the websitehttps://www.coi.czandhttps://www.coi.cz/informace-o-adr/.

8.3 Assistance in the case of cross-border out-of-court settlement of consumer disputes is provided by the European Consumer Center Czech Republic (abbreviated ESC CR). The contact address of ESC CR is Štěpánská 567/15, 120 00 Prague 2 - Nové Město. Advice and information on individual markets, including a platform for out-of-court consumer dispute resolution, can be found on the websitehttps://evropskyspotrebitel.czandhttps://ec.europa.eu/consumers/odr/main/​.

 

1. Final Provisions

9.1 The arrangements resulting from these terms and conditions and the purchase contract concluded between the buyer and the seller in accordance with them, in the case of the entry of a foreign entity, are subject to the laws of the Czech Republic. However, this does not affect the buyer's rights according to Regulation (EC) No. 593/2008 of the European Parliament and Council on the law applicable to contractual obligations (Rome I).

9.2 In the event of force majeure or any other failure of the online store, the seller is not responsible for the impossibility of executing the order.

9.3 In the purchase contract, it is possible to negotiate deviating provisions, which then take precedence over the provision of these terms and conditions.

9.4 The seller reserves the right to change or supplement these terms and conditions. However, this provision does not affect the right and obligations, according to the previous version of the general terms and conditions.

These terms and conditions take effect on 30.05.2022.

 

1. Claims procedure

10.1 This complaint procedure is an integral part of the general terms and conditions of the online store ​http://www.grindwood.com, and defines the basic conditions and method of claiming defects in goods by the buyer.

This complaint procedure is based on the provisions of Act No. 89/2012 Coll., Civil Code, as amended, and Act No. 634/1992 Coll., on consumer protection. This complaint regulation defines the relationship between the seller and the buyer - a natural person, a non-entrepreneur, who concludes the contract exclusively outside the scope of his business activity or independent performance of his profession.

10.2 The buyer is obliged to familiarize himself with the general terms and conditions and the complaints procedure before ordering the goods, but the buyer will familiarize himself with them at the latest before sending the order in the online store http://www.grindwood.com, when he agrees to understand and familiarize himself with them the buyer confirms with them by checking the relevant field when creating the order itself. Without checking this box, the buyer's order cannot be shipped.

Seller/Website Operatorhttp://www.grindwood.com​records Buyers' orders, also records ticking of the specified field.

10.3 The conclusion of the purchase contract and acceptance of the goods by the buyer is considered as consent to the complaints procedure and business conditions.

10.4 The buyer is obliged to prove the purchase of the goods onlinehttp://www.grindwood.comespecially the tax document issued by the seller.

10.5 In order to speed up the complaint process, the buyer can describe the defects in the goods and choose the method of handling the complaint.

10.6 If the order is divided, or contains several parts (or goods) that are delivered at intervals, the period for withdrawing from the purchase contract starts from the delivery of the last part (goods). Withdrawal from the purchase contract must be sent to the seller within this period (no later than 14 days after taking over the last part or goods of the order).

10.7 The seller guarantees to the buyer that the item has no defects upon receipt. In particular, the seller is responsible to the buyer that at the time the buyer took over the item,

• the item has the properties agreed upon by the parties, and in the absence of an agreement, such properties that the seller or manufacturer described or that the buyer expected with regard to the nature of the goods and on the basis of the advertising carried out by them,
• the item is suitable for the purpose that the seller states for its use or for which the item of this type is usually used,
• the quality or design of the thing corresponds to the contracted sample or model, if the quality or design was determined according to the contracted sample or model,
• is the thing in the corresponding quantity, measure or weight,
• the goods comply with the requirements of legal regulations.

10.8 If a defect becomes apparent within twelve months of acceptance, it is considered that the item was already defective upon acceptance.

10.9 The seller is obliged to accept the complaint at the address of the establishment or at the seat and place of business, if the nature of the goods allows it. The address for receiving product complaints is: ​Letohradská 728, Prague 7, 170 00.

10.10 The seller shall notify the buyer in writing of the acceptance of the goods for complaint and of the result of the complaint.

10.11 These complaints rules regulate complaints about defects that occur in goods within twenty-four (24) months of receipt, or within the framework of a quality guarantee (for example, an extended guarantee).

10.12 This complaint procedure does not regulate goods with a specified expiration date in the sense of clause 10.15 of these terms and conditions.

10.13 If the seller does not remove the defect in time or refuses to remove the defect, the buyer may request a discount from the purchase price or withdraw from the purchase contract.

10.14 The buyer can file a claim and, at his option, request settlement according to points in paragraph 6.6 of the seller's terms and conditions.

10.15 The buyer is entitled to exercise the right from a defect that occurs in the goods within twenty-four (24) months of receipt. However, if it is not a product with a specified expiration date, in that case the period is reduced to the expiration date indicated on the packaging.

10.16 If the buyer requests it, the seller will confirm to him in writing the extent and duration of his obligations in case of defective performance. The seller has obligations from defective performance at least to the extent that the manufacturer's obligations from defective performance last.

10.17 If necessary, the seller shall explain in the confirmation in an understandable manner the content, scope, conditions and duration of his responsibility as well as the manner in which the rights arising from it can be exercised. At the same time, the seller states in the confirmation that the buyer's other rights related to the purchase of the item are not affected. Failure to fulfill these obligations does not affect the validity of the confirmation.

This complaint regulation becomes effective on July 31, 2023

Delivery address for sending withdrawal from the contract: ​Letohradská 728, Prague 7, 170 00.

 

Czech version:

Všeobecné obchodní podmínky

Internetového obchodu http://www.grindwood.com

 

1. Základní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „​obchodní podmínky​”) obchodní společnosti ​Grindwood s.r.o., se sídlem ​Letohradska 728, 170 00, Praha 7, identifikační číslo:​ 14364387, DIČ: CZ14364387​, (dále jen „​prodávající​“) jsou vydané dle § 1751 odst. 1. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „​občanský zákoník​“).

1.2. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu na adrese http://www.grindwood.com ​(dále „​jen internetový obchod​”).

1.3. Obchodní podmínky a kupní smlouva jsou primárně vyhotoveny v českém jazyce, pokud si smluvní strany nedohodnou jazyk jiný. Smluvní vztah se řídí českým právním řádem v jeho účinném znění.

1.4 Tyto obchodní podmínky vymezují vztah a práva a povinnosti z něj plynoucí pouze mezi prodávajícím a kupujícím – fyzickou osobou nepodnikatelem, který uzavírá smlouvu výlučně mimo rámec své podnikatelské činnosti či samostatného výkonu povolání.

1.5 Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat na základě § 1752 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Změna obchodních podmínek bude kupujícímu oznámena prostřednictvím internetových stránek prodávajícího, konkrétně na http://www.grindwood.com​ v Obchodních podmínkách​ s vyznačením data nabytí účinností nových podmínek a možností náhledu znění předchozích. Druhá strana má právo změny, v případě smlouvy uzavřené na dlouhodobé k opětovnému plnění, odmítnout a závazek z tohoto důvodu vypovědět ve lhůtě jednoho měsíce od doby nabytí účinnosti podmínek nových.

 

1. Objednávka zboží a uzavření kupní smlouvy

2.1​​Prezentace zboží, uvedeného v internetovém obchodě http://www.grindwood.com není nabídkou k uzavření smlouvy, je pouze informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.

2.2 Ceny zboží jsou uvedeny​ včetně daně z přidané hodnoty, jeli prodávající plátcem takové daně (DPH) bez poštovného a balného. Cena uvedená u zboží je cenou za zboží konečnou. Cena zboží je platná po dobu, kdy je zobrazována v internetovém obchodě http://www.grindwood.com.

2.3 Internetový obchod http://www.grindwood.com ​také obsahuje na specifickém místě informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží v rámci jeho doručování na území České republiky.

2.4 Náklady spojené s balením a dodáním zboží na území České republiky, jsou vždy uvedeny před odesláním objednávky prostřednictvím stránek tohoto internetového obchodu. Náklady jsou kalkulovány dle veřejných i soukromých ceníků přepravních firem v závislosti na váze, způsobu platby a způsobu dodání zvoleného v objednávkovém formuláři.

2.5 Před odesláním objednávky prodávajícímu, je kupujícímu umožněno objednávku měnit a upravovat údaje, které do objednávky vložil a kontrolovat správnost vložených údajů.

2.6 Náklady kupujícího vzniklé při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na telefonní hovory, náklady na internetové připojení, apod.) na straně kupujícího, hradí kupující sám.

2.7 Kupující provádí objednání zboží těmito způsoby:

1. a) kupující „vloží” objednávané zboží do nákupního košíku internetového obchodu​, ​stiskem tlačítka „Buy“ ​prostřednictvím svého uživatelského účtu, pokud provedl v předchozím kroku registraci v internetovém obchodě ​http://www.grindwood.com.
2. b) kupující „vloží” objednávané zboží do nákupního košíku internetového obchodu​, ​stiskem tlačítka ​„​Buy”,​ ​bez nutnosti zákaznického účtu a registrace.

2.8 Objednávku odešle kupující prodávajícímu, kliknutím na tlačítko ​„​Checkout​​”. Veškeré údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím požadovány za správné. Kupující tak potvrzuje, že vyplnil všechny povinné údaje správně, dle svého vědomí a svědomí při vytváření objednávky a kliknutím na tlačítko „​Checkout​” souhlasí s těmito obchodními podmínkami.

2.9 Veškeré objednávky odeslané kupujícím prodávajícímu jsou považovány prodávajícím za závazné.

2.10 Neprodleně po odeslání objednávky prodávajícímu, vystaví prodávající potvrzení o doručení objednávky kupujícímu prostřednictvím elektronické pošty na kontakt uvedený kupujícím v objednávce, nebo v uživatelském účtu internetového obchodu http://www.grindwood.com​, ​kde provedl kupující registraci. Toto potvrzení není považováno za uzavření kupní smlouvy.

2.11 Prodávajícímu vzniká při doručení objednávky od kupujícího právo na kontakt kupujícího za účelem doplnění chybějících údajů, případnou změnu a úpravu údajů v objednávce.

2.12 Pokud to charakter objednávky vyžaduje, je prodávající oprávněn kontaktovat kupujícího a požadovat jeho součinnost k uzavření kupní smlouvy.

2.13 Uzavření kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím vzniká až potvrzením objednávky prodávajícím. Potvrzení objednávky vystaví prodávající kupujícímu a zašle jej na e-mailovou adresu sdělenou mu kupujícím v objednávce.

2.14 V případě technické poruchy na straně prodávajícího, zjevně nesprávného zobrazení cen produktů či kombinací slev způsobující minimální cenu objednávky internetového obchodu, není prodávající povinen zboží či službu za uvedenou cenu kupujícímu dodat. A to ani v případě potvrzení objednávky nebo její zaplacení bezhotovostní platbou (platební kartou, bankovním převodem, nebo jinou platební metodou).

2.15 Tyto obchodní podmínky se vztahují pouze na nákup zboží přes webový internetový obchod http://www.grindwood.com.

 

1. Cena

3.1 Cenu za zboží a případné náklady spojené s dopravou, úpravou produktu (pokud ji prodávající poskytuje přímo v internetovém obchodě), může kupující uhradit těmito způsoby:

• bezhotovostně prostřednictvím platebního systému:​ Paypal, Shopify payments
• bezhotovostně platební kartou

3.2 Kupující je povinen prodávajícímu uhradit kupní cenu zboží, ale také náklady spojené s balením a dodáním zboží. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.

3.3 V případě platby na dobírku nebo v hotovosti, je cena zboží splatná při převzetí nebo ke dni dodání zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do dnů od uzavření kupní smlouvy.

3.4 V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhradit kupní cenu společně s uvedeným variabilním symbolem, na bankovní účet prodávajícího. Závazek kupujícího je splněn připsáním náležité částky kupní ceny, na účet prodávajícího.

3.5 Dle ustanovení §1820 odst. 1 písm. q) občanského zákoníku, prodávající nepožaduje po

kupujícím zálohu, nebo jinou obdobnou platbu, pokud to nevyžaduje povaha produktu a

nedomluví-li se prodávající s kupujícím jinak. Úhradu kupní ceny zboží před jeho odesláním,

nelze považovat jako zálohu.

3.6 Případná cenová zvýhodnění a slevy z kupní ceny zboží nelze vzájemně kombinovat, nerozhodne-li se prodávající jinak. O možné kombinace slev, zvýhodnění apod. a o konečné ceně zboží je kupující informován vždy před odesláním objednávky.

3.7. Daňový doklad je prodávajícím vyhotoven až po uhrazení kupní ceny zboží kupujícím a je prodávajícím doručen kupujícímu na e-mailovou adresu sdělenou mu kupujícím v objednávce a/nebo fyzicky předán při osobním vyzvednutí zboží v provozovně prodávajícího a/nebo zaslán kupujícímu současně se zbožím.

3.8 Prodávající může využívat systému přizpůsobení ceny osobě kupujícího na základě

automatizovaného rozhodování dle předem definovaného algoritmu. Pokud je cena

přizpůsobena kupujícímu, bude prodávající o této skutečnosti neprodleně kupujícího

informovat.

 

1. Dodání zboží

4.1 Náklady na dodání zboží jsou dle uvedeného způsobu a typu doručení vždy uvedeny v objednávce a následném potvrzení vydaném prodávajícím.

4.2 Kupující je povinen převzít zboží na místě uvedeném v objednávce, neučiní-li tak, vystavuje se nebezpečí nedoručení zboží a jeho vrácení zpět prodávajícímu. V případě následně vyžádaného opakovaného doručení prodávajícím bere kupující na vědomí opakované náklady na dopravu ve výši její původní ceny.

4.3 Kupující je povinen při přebírání zboží od přepravce důkladně zkontrolovat zásilku zda-li není poškozen obal nebo přímo samotné zboží. Pokud kupující nesouhlasí s převzetím zboží, je povinen tuto skutečnost bez odkladu oznámit přepravci. V případě zjištění závad na obalu nebo přímo na zboží, není kupující povinen zásilku od přepravce převzít.

4.4 Zaplacením zboží a převzetím zboží od dopravce, nabývá kupující vlastnické právo a veškeré povinnosti s tím spojené. Převzetím zboží kupujícím přechází na kupujícího nebezpečí vzniku škody na zboží.

4.5 Zboží je kupujícímu dodáno:

• Ve výdejně zásilek společnosti:​ PPL Parcel shop, výdej je​ zpoplatněn částkou 0 Kč.

4.6 ​Osobní odběr není zpoplatněn.

4.7 Zboží je přepravci předáno nejpozději do 30 dnů.

4.8 Kupující, který při objednání zboží zvolil formu doručení vyzvednutím na prodejně, je povinen zboží vyzvednout do​ 14 dnů. Prodávající bude o možnosti vyzvednout zboží osobně informovat kupujícího zasláním zprávy na e-mailovou adresu nebo telefonickým hovorem.

 

 

1. Zákaznický účet

5.1 Kupující, který provede registraci v internetovém obchodě http://www.grindwood.com​, může získat přístup do uživatelského účtu, ze kterého může vytvářet objednávky zboží. V případě že funkcionalita obchodu umožňuje objednávání zboží bez registrace, může kupující objednávat zboží také bez registrace.

5.2 Při registraci do uživatelského účtu a při objednávání zboží, je kupující povinen uvádět správné a pravdivé údaje. V případě změny údajů, je kupující povinen tyto údaje aktualizovat v uživatelském účtu, případně tuto změnu neprodleně nahlásit prodávajícímu. Údaje vyplněné kupujícím jsou považovány za jediné a správné.

5.3 Přístup k uživatelskému účtu je chráněn uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost a tyto údaje nesmí kupující poskytnout třetí osobě, učiní-li tak, pak pouze na vlastní odpovědnost. Provozovatel webu http://www.grindwood.com  uchovává přístupové údaje k účtu Kupujícího v šifrované formě.

5.4 Prodávající nenese odpovědnost za případné zneužití uživatelského účtu třetí osobou.

5.5 Prodávající si vyhrazuje právo zrušit kupujícímu uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy jej kupující aktivně nevyužívá prokazatelně delší dobu než 12 měsíců. Popřípadě pokud kupující poruší povinnosti kupní smlouvy a těchto všeobecných obchodních podmínek či jiné obchodní dohody s provozovatelem webu http://www.grindwood.com.

5.6 Provozovatel webu http://www.grindwood.com není povinen zajistit nepřetržitý provoz uživatelských účtů, to zejména pro plánované odstávky, aktualizace či poruchy.

 

1. Odstoupení od kupní smlouvy

6.1 Podle ustanovení § 1837 občanského zákoníku, nemůže kupující odstoupit od kupní smlouvy v těchto případech:

• o poskytování služeb, jestliže byly v plném rozsahu poskytnuty; v případě plnění za úplatu, pouze pokud započalo s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a podnikatel před uzavřením smlouvy poučil spotřebitele, že poskytnutím plnění zaniká právo odstoupit od smlouvy,
• o dodávce zboží nebo služby, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli podnikatele a k němuž může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy,
• o dodání alkoholických nápojů, jejichž cena byla ujednána v době uzavření smlouvy s tím, že dodání je možné uskutečnit až po uplynutí třiceti dnů a jejichž skutečná hodnota závisí na výchylkách trhu nezávislých na vůli podnikatele,
• o dodávce zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám,
• o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, nebo zboží s krátkou dobou spotřeby, jakož i zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím,
• o neodkladné opravě nebo údržbě, která má být provedena v místě určeném spotřebitelem na jeho výslovnou žádost; to však neplatí pro provedení jiných než vyžádaných oprav či dodání jiného zboží než náhradních dílů nutných k provedení opravy nebo údržby,
• o dodávce zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej spotřebitel porušil,
• o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu v zapečetěném obalu, pokud jej spotřebitel porušil,
• o dodávce novin, periodik nebo časopisů s výjimkou smluv o předplatném na jejich dodávání,
• o ubytování, přepravě zboží, nájmu dopravního prostředku, stravování nebo využití volného času, pokud má být podle smlouvy plněno k určitému datu nebo v určitém období,
• uzavírané na základě veřejné dražby podle jiného zákona, které může být spotřebitel fyzicky přítomen, nebo
• o dodání digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, poté, co bylo započato s plněním; v případě plnění za úplatu, pokud započalo s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, spotřebitel byl poučen, že tím právo odstoupit od smlouvy zaniká, a podnikatel mu poskytl potvrzení podle § 1824a odst. 1 a 2 nebo § 1828 odst. 3 a 4. 2 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.

6.2 Pokud neplatí případy uvedené v odstavci 6.1, těchto všeobecných podmínek pro odstoupení od kupní smlouvy, je kupující oprávněn podle § 1829 odst. 1 občanského zákoníku, odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.

6.3 Pokud je objednávka rozdělena, popřípadě obsahuje několik částí (nebo zboží), které jsou dodávány v časovém rozestupu, lhůta pro odstoupení od kupní smlouvy začíná běžet od dodání poslední části (zboží).

6.4 Odstoupení od kupní smlouvy, musí být prodávajícímu odesláno v této lhůtě (nejpozději 14 dní od převzetí poslední části, nebo zboží objednávky).

6.5 V případě odstoupení od kupní smlouvy dle § 1829 odst. 1 občanského zákoníku, vrátí prodávající přijaté peněžní prostředky kupujícímu do ​14 dnů ​od přijetí zboží. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než bude zboží doručeno zpět prodávajícímu, nebo jinak dle dohody s kupujícím.

6.6 Kupující vrátí prodávajícímu zboží, které nesmí být poškozené, nesmí jevit známky nadměrného užívání a nesmí být znečištěno či jinak znehodnoceno. V případě nadměrného užívání nad rámec Pokud je to možné, vrátí kupující zboží také v původním obalu. Kupující odpovídá podnikateli pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.

6.7 Je-li v nabídce prodávajícího několik možností doručení zboží, je při odstoupení od smlouvy a vrácení zboží kupujícím zpět prodávajícímu vždy kupujícímu vracena částka poštovného dle nejlevnějšího způsobu doručení dle dané varianty. Tato částka je pak vrácena prodávajícím kupujícímu, oproti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

6.8 Peněžní prostředky budou vráceny kupujícím stejným způsobem, jakým je prodávající přijal, pokud se s kupujícím nedohodne jinak.

6.9 Je-li součástí objednávky dárek od prodávajícího, odstoupením od kupní smlouvy není kupující povinen tento dárek prodávajícímu vrátit.

6.10 Odstoupení od kupní smlouvy je nutné zaslat prodávajícímu na ​doručovací​ adresu uvedenou v těchto obchodních podmínkách a nebo na e-mailovou adresu: grindwoodcom@gmail.com​. ​Prodávající bezodkladně potvrdí přijetí odstoupení od kupní smlouvy kupujícímu.

6.11 Pro odstoupení od kupní smlouvy, je možné využít formuláře poskytnutého prodávajícím a uvedeného na konci těchto všeobecných obchodních podmínek. Formulář pro odstoupení od smlouvy je kupujícímu zasílám současně s potvrzením objednávky a je též k dispozici ke stažení samostatně na adrese​ http://www.grindwood.com.

6.12 Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy až do okamžiku převzetí zboží kupujícím. Může tak učinit v několika případech, jako je například vyprodání zásob, přerušení dodávky zboží od výrobce nebo dodavatele, či z důvodu nedostupnosti zboží a jiných případů vzniklých třetí stranou.

6.13 V případě odstoupení od kupní smlouvy prodávajícím, prodávající bezodkladně informuje kupujícího prostřednictvím e-mailové adresy, telefonu nebo jiného komunikačního kanálu. Veškeré přijaté peněžní prostředky včetně nákladů za dopravu od kupujícího, budou vráceny prodávajícím zpět a to stejným způsobem, popřípadě jiným způsobem určeným kupujícím.

6.14 Kupující nemusí uvádět konkrétní důvod odstoupení od kupní smlouvy.

 

1. Práva z vadného plnění

7.1 Práva z vadného plnění se řídí podle ustanovení § 1914 až 1925, § 2099 až § 2117, dále pak § 2161 až § 2174b zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, dále dle zákona č. č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

7.2 Prodávající odpovídá kupujícímu, že věc při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující věc převzal,

• má věc vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,
• se věc hodí k účelu, který pro její použití prodávající uvádí nebo ke kterému se věc tohoto druhu obvykle používá,
• věc odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,
• je věc v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti,
• zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.

7.3 Projeví-li se vada v průběhu dvanácti měsíců od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí.

7.4 Připouští-li to povaha zboží nebo služby, má kupující právo na kontrolu nebo předvedení funkci výrobku.

7.5 Neoznámil-li kupující vadu bez zbytečného odkladu poté, co ji mohl při včasné prohlídce a dostatečné péči zjistit, soud mu právo z vadného plnění nepřizná. Jedná-li se o skrytou vadu, platí totéž, nebyla-li vada oznámena bez zbytečného odkladu poté, co ji kupující mohl při dostatečné péči zjistit, nejpozději však do dvou let po odevzdání věci.

7.6 Vyskytne-li se na zboží vada, pro kterou nelze zboží využívat obvyklým způsobem, může kupující uplatnit u prodávajícího právo z vadného plnění („reklamace“) a požadovat:

• odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo dodáním chybějící vady
• přiměřenou slevu z kupní ceny,
• odstranění vady opravou věci
• odstoupení od smlouvy.

7.7 Kupující je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy, pokud zboží:

• vykazuje podstatnou vadu, která znemožňuje jeho užívání obvyklým způsobem,
• pokud nelze zboží používat kvůli opakujícím se vadám i vadám/vadě po provedené opravě,
• při větším počtu vad (3 a více vad),
• je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího.

7.8 Kupující písemně informuje prodávajícího, jaké právo si zvolil při oznámení vady, nebo bez zbytečného odkladu po oznámení vady prodávajícímu. Provedenou volbu nemůže kupující změnit bez souhlasu prodávajícího; to neplatí, žádal-li kupující opravu vady, která se ukáže jako neopravitelná.

7.9 Dokud kupující neuplatní právo na slevu z kupní ceny nebo neodstoupí od smlouvy, může prodávající dodat to, co chybí, nebo odstranit právní vadu. Jiné vady může prodávající odstranit podle své volby opravou věci nebo dodáním nové věci; volba nesmí kupujícímu způsobit nepřiměřené náklady.

7.10 Právo z vadného plnění kupující nemůže uplatnit, pokud při převzetí o vadě věděl, nebo ji sám způsobil.

7.11 Prodávající je povinen přijmout reklamaci na adrese provozovny nebo v sídle i místě podnikání, pokud to povaha a druh zboží umožňuje.

7.12 Prodávající písemně vyrozumí kupujícího o výsledku reklamace.

7.13 Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u zboží v době dvaceti čtyř (24) měsíců od převzetí zboží. Jedná-li se však o zboží s uvedeným datem spotřeby, v takovém případě se lhůta zkracuje na datum spotřeby uvedené na obalu.

 

 

1. Mimosoudní řešení sporu

8.1 Vzájemné spory mezi prodávajícím a kupujícím řeší obecné soudy.

8.2 Kupující má podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy. Subjektem, který je oprávněn mimosoudní řešení sporu provádět je Česká obchodní inspekce (zkráceně ČOI) na adrese Štěpánská 567/15, 120 00, Praha 2 - Nové Město. Jak postupovat v případě mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, včetně možnosti návrhu, naleznete na internetové stránce https://www.coi.cz  a https://www.coi.cz/informace-o-adr/.

8.3 Pomoc v případě přeshraničního mimosoudního řešení spotřebitelských sporů zajišťuje Evropské spotřebitelské centrum Česká republika (zkráceně ESC ČR). Kontaktní adresa ESC ČR je Štěpánská 567/15, 120 00  Praha 2 - Nové Město. Rady a informace o jednotlivých trzích, včetně platformy pro řešení mimosoudních spotřebitelských sporů, naleznete na internetových stránkách https://evropskyspotrebitel.cz a https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/​.

 

1. Závěrečná ustanovení

9.1 Ujednání plynoucí z těchto obchodních podmínek a dle nich uzavřené kupní smlouvy mezi kupujícím a prodávajícím, v případě vstupu zahraničního subjektu, jsou podřízeny zákonům České republiky. Tímto však nejsou dotčena práva kupujícího dle nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 o právu rozhodném pro smluvní závazkové vztahy (Řím I).

9.2 V případě zásahu vyšší moci nebo jakémkoliv jiném výpadku internetového obchodu, není prodávající odpovědný za nemožnost realizace objednávky.

9.3 V kupní smlouvě je možné sjednat odchylná ujednání, která pak mají přednost před ustanovením těchto obchodních podmínek.

9.4 Prodávající si vyhrazuje právo na změnu či doplnění těchto obchodních podmínek. Tímto ustanovením však není dotčeno právo a povinnosti, dle předchozí verze všeobecných podmínek.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti 30.05.2022.

 

1. Reklamační řád

10.1 Tento reklamační řád je nedílnou součástí všeobecných obchodních podmínek internetového obchodu ​http://www.grindwood.com , a definuje základní podmínky a způsob reklamace vad zboží kupujícím.

Tento reklamační řád vychází z ustanovení zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Tento reklamační řád vymezuje vztah mezi prodávajícím a kupujícím – fyzickou osobou nepodnikatelem, který uzavírá smlouvu výlučně mimo rámec své podnikatelské činnosti či samostatného výkonu povolání.

10.2 Kupující je povinen se seznámit s všeobecnými obchodními podmínkami a reklamačním řádem, ještě před objednáním zboží, nejpozději se s nimi však kupující seznámí před odesláním objednávky v internetovém obchodě http://www.grindwood.com​, když souhlas s jejich porozuměním a seznámením se s nimi potvrdí kupující zaškrtnutím příslušného pole při vytváření objednávky samotné. Bez zaškrtnutí tohoto pole není možné objednávku kupujícího odeslat.

Prodávající/Provozovatel webu http://www.grindwood.com ​eviduje objednávky Kupujících, též eviduje zaškrtnutí uvedeného pole.

10.3 Uzavření kupní smlouvy a převzetí zboží kupujícím, je považováno za souhlas s reklamačním řádem a obchodními podmínkami.

10.4 Kupující je povinen prokázat nákup zboží v internetovém http://www.grindwood.com zejména daňovým dokladem vystaveným prodávajícím.

10.5 Kupující může pro urychlení reklamačního procesu popsat vady na zboží a zvolit způsob vyřízení reklamace.

10.6 Pokud je objednávka rozdělena, popřípadě obsahuje několik částí (nebo zboží), které jsou dodávány v časovém rozestupu, lhůta pro odstoupení od kupní smlouvy začíná běžet od dodání poslední části (zboží). Odstoupení od kupní smlouvy, musí být prodávajícímu odesláno v této lhůtě (nejpozději 14 dní od převzetí poslední části, nebo zboží objednávky).

10.7 Prodávající odpovídá kupujícímu, že věc při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující věc převzal,

• má věc vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,
• se věc hodí k účelu, který pro její použití prodávající uvádí nebo ke kterému se věc tohoto druhu obvykle používá,
• věc odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,
• je věc v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti,
• zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.

10.8 Projeví-li se vada v průběhu dvanácti měsíců od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí.

10.9 Prodávající je povinen přijmout reklamaci na adrese provozovny nebo v sídle i místě podnikání, pokud to povaha zboží umožňuje. Adresa pro příjem reklamace zboží je: ​Letohradská 728, Praha 7, 170 00.

10.10 Prodávající písemně vyrozumí kupujícího o převzetí zboží k reklamaci a o výsledku reklamace.

10.11 Tento reklamační řád upravuje reklamaci vad, které se vyskytnou u zboží v době dvaceti čtyř (24) měsíců od převzetí, nebo v rámci záruky na jakost (například prodloužená záruka).

10.12 Tento reklamační řád neupravuje zboží s uvedeným datem spotřeby ve smyslu ust. č. 10.15 těchto podmínek.

10.13 Neodstraní-li prodávající vadu včas nebo vadu odmítne odstranit, může kupující požadovat slevu z kupní ceny nebo může od kupní smlouvy odstoupit.

10.14 Kupující může uplatnit reklamaci a podle své volby požadovat vyřízení dle bodů v odstavci 6.6 Obchodních podmínek prodávajícího.

10.15 Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u zboží v době dvaceti čtyř (24) měsíců od převzetí. Nejedná-li se však o zboží s uvedeným datumem spotřeby, v takovém případě se lhůta zkracuje na datum spotřeby uvedené na obalu.

10.16 Požádá-li o to kupující, potvrdí mu prodávající v písemné formě, v jakém rozsahu a po jakou dobu trvají jeho povinnosti v případě vadného plnění. Prodávající má povinnosti z vadného plnění nejméně v takovém rozsahu, v jakém trvají povinnosti z vadného plnění výrobce.

10.17 Je-li to potřebné, vysvětlí prodávající v potvrzení srozumitelným způsobem obsah, rozsah, podmínky a dobu trvání své odpovědnosti i způsob, jakým lze uplatnit práva z ní plynoucí. V potvrzení prodávající zároveň uvede, že další práva kupujícího, která se ke koupi věci vážou, nejsou dotčena. Nesplnění těchto povinností není na újmu platnosti potvrzení.

Tento reklamační řád nabývá účinnosti ​31.07.2023

Doručovací adresa pro zaslání odstoupení od smlouvy: ​Letohradská 728, Praha 7, 170 00.